Preguntas frecuentes

Consultar en dermapp es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:

1. Ingresa a nuestro sitio web https://dermapp.com/consulta
2. Completa el formulario con tu historial clínico y cualquier información relevante acerca de tu salud y síntomas.
3. Adjunta fotografías claras del área a valorar, es esencial para que el dermatólogo pueda hacer una evaluación precisa.
4. Realiza el pago de la consulta.
5. Una vez confirmado el pago, tu consulta será asignada a uno de nuestros dermatólogos, quien tendrá un plazo de 48 horas para proporcionarte un diagnóstico y plan de tratamiento.
   
   

¡Recuerda que podrás realizar consultas en cualquier momento y desde cualquier lugar! 😊

Sí, en nuestra plataforma, los dermatólogos pueden emitir recetas médicas basadas en el diagnóstico y el plan de tratamiento que se determine durante la consulta.

Las recetas se podrán solicitar hasta 30 días hábiles naturales después del diagnóstico y pueden ser solicitadas por el chat de la plataforma con Atención a Clientes. Para medicamentos recetados, que no sean controlados, la receta puede ser utilizada en farmacias.

Recuerda que las recetas son solo válidas para los productos recomendados por el dermatólogo y no se emitirán recetas para medicamentos controlados.

No, no es necesario agendar una cita. El servicio de nuestra plataforma está disponible en cualquier momento del día, lo que permite que registres tus consultas cuando lo desees.

El tiempo estimado para recibir resultados es de hasta 48 horas después de que confirmemos el pago de tu consulta.

En cuanto se emita tu diagnóstico y plan de tratamiento, recibirás una notificación vía WhatsApp. De igual manera, podrás acceder a tus resultados directamente desde tu cuenta en la plataforma.

No, el modelo de consulta que utilizamos es asíncrono. En este tipo de consultas, el paciente proporciona la información de síntomas e historial clínico, y las fotografías necesarias de la zona afectada a través de la plataforma, y el médico especialista revisa esos datos para emitir un diagnóstico y plan de tratamiento.

A través de nuestra plataforma, nuestros dermatólogos pueden evaluar los síntomas visibles en la piel, cabello y uñas para brindarte un diagnóstico y tratamiento adecuado.

Para garantizar una evaluación más precisa y un tratamiento adecuado, se requiere una consulta por cada padecimiento, ya que cada caso es único y se evalúa de manera individual. Esto nos permite ofrecer un diagnóstico más específico y un plan de tratamiento que se adapte mejor a las necesidades de cada paciente.

Si tienes varios problemas dermatológicos, te recomendamos realizar consultas separadas para cada uno, lo que facilitará un seguimiento más detallado y efectivo.

Si tienes dudas sobre tu diagnóstico o sobre el uso e indicaciones de los productos o medicamentos incluidos en tu plan de tratamiento, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu dermatólogo.

Puedes hacerlo a través del chat habilitado en tu consulta, que estará disponible durante 15 días naturales a partir de la fecha de diagnóstico. Este chat te permitirá resolver cualquier duda o inquietud con el especialista que lleva tu caso.

Estamos comprometidos con tu bienestar y queremos asegurarnos de que recibas toda la orientación necesaria.

El peso y altura son factores importantes en ciertos tratamientos dermatológicos, ya que el peso puede influir en la dosificación de algunos medicamentos y en cómo afectan a la salud de la piel. Además, nos permiten tener una visión más completa de tu perfil de salud general.

Contar con esta información nos ayuda a brindarte un diagnóstico más preciso y un plan de tratamiento personalizado que se ajuste mejor a tus necesidades.

A pesar de que muchos problemas dermatológicos pueden ser tratados a distancia, en ocasiones es necesario realizar una valoración en consultorio, en estos casos se indica una valoración presencial. Esto puede ser por varias razones:

1. Necesidad de herramientas o procedimientos especializados: Algunas afecciones requieren herramientas o tratamientos específicos que solo pueden realizarse en consulta presencial.
2. Limitaciones de las fotografías: Algunas veces, las fotografías no son suficientes para confirmar un diagnóstico. Esto puede ser debido que las imágenes no permiten ver claramente los detalles necesarios para confirmar un diagnóstico, una consulta presencial permitirá al dermatólogo observar directamente la lesión y evaluar mejor la condición.
3. Confirmación del diagnóstico: Aunque trabajamos con la información que nos proporcionas de manera remota, en ciertos casos, es necesario una revisión física más detallada o el apoyo de otras especialidades para confirmar el diagnóstico y ofrecerte el mejor plan de tratamiento.

La valoración presencial es un paso importante para asegurarnos de que recibas el diagnóstico más preciso y adecuado para tu condición en particular, y para que puedas acceder a los tratamientos o procedimientos necesarios de manera correcta.

El efecto purga es un fenómeno que puede ocurrir al iniciar un tratamiento para el acné, lo que provoca que la condición empeore temporalmente durante las primeras semanas antes de mostrar mejoras.

Durante este proceso, el tratamiento acelera la renovación celular de la piel, lo que provoca que las impurezas atrapadas en los poros lleguen a la superficie más rápidamente. Esto puede resultar en un brote o incluso mayor inflamación en las zonas afectadas.

Este efecto generalmente dura entre 2 y 6 semanas, dependiendo de la reacción de la piel al tratamiento. Es importante no interrumpir el tratamiento durante este periodo, ya que la purga es parte del proceso de limpieza profunda de la piel y este es necesario para obtener los resultados deseados a largo plazo. Sin embargo, si el brote empeora o persiste más allá del tiempo esperado, se recomienda realizar una consulta de seguimiento para evaluar y ajustar el tratamiento si es necesario.

La etapa de mantenimiento es la fase en la que se considera que la afección que se está tratando ya está controlada o ha mostrado una mejoría significativa. Sin embargo, esto no significa que el tratamiento haya terminado por completo. Durante esta fase, el dermatólogo te recomendará seguir con tu tratamiento por un lapso determinado.

Es importante destacar que, aunque la afección esté controlada, es posible que aún ocurran brotes ocasionales durante esta etapa. Por lo tanto, es fundamental seguir con la rutina de cuidado y tratamiento indicado por el dermatólogo, ya que esto ayudará a evitar que los síntomas empeoren o que la afección se reactive.

Debes enviar tu seguimiento según las indicaciones de tu dermatólogo y el tipo de tratamiento que estés siguiendo. Generalmente, se recomienda enviar la consulta de seguimiento a las 4 semanas después de iniciar el tratamiento, ya que este tiempo permite evaluar cómo está respondiendo tu piel a la medicación o productos recomendados.

Mantener la constancia en el tratamiento es clave para obtener los mejores resultados, y cualquier duda o inquietud puede resolverse a través del seguimiento con tu dermatólogo.

En caso de que tu dermatólogo haya indicado la realización de análisis clínicos, será indispensable adjuntarlos al enviar tu consulta de seguimiento. Los análisis solicitados son fundamentales para que el médico puede evaluar si el tratamiento que estás siguiendo es el más adecuado para la condición que presentas.

Los análisis proporcionan información clave para determinar si es necesario hacer algún ajuste en el tratamiento o si se debe continuar con el plan actual. Por lo tanto, es importante que sigas las indicaciones de tu dermatólogo y asegures que todos los datos relevantes estén disponibles para una evaluación precisa de tu evolución.